TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA
- Dades identificatives del titular
Les presents condicions generals de venda regulen de manera integral totes les operacions de venda que es puguin oferir, cedir o realitzar des de la botiga online ubicada a la pàgina web www.merenderoelsangels.com propietat d’Isaac Nuñez Doladé (en endavant Merendero Els Angels), amb NIF. o Codi nº 41015052A, domicili social a C1415 km 10 La Roca Vallès 08430 i empadronada a .
Aquests termes i condicions poden ser modificats per Merendero Els Angels en qualsevol moment, essent informat l’usuari de l’existència de qualsevol nova versió d’aquestes que contingui canvis substancials.
- L’usuari
L’accés, navegació i ús del Lloc Web confereix la condició d’usuari, per tant, des del moment en què s’inicia la navegació pel Lloc Web, s’accepten totes les Condicions aquí establertes, així com les seves modificacions posteriors, sense perjudici de l’aplicació de les corresponents disposicions legals d’obligat compliment si s’escau.
L’Usuari assumeix la responsabilitat del correcte ús del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:
- Feu ús d’aquest lloc web només per fer consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
- No feu cap compra falsa o fraudulenta.
- Proporcioneu dades de contacte veraces i lícites, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades.
L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar a través d’aquest Lloc Web.
El Lloc Web està adreçat principalment a Usuaris residents a Espanya. Merendero Els Angels no garanteix que el Lloc Web compleixi les lleis d’altres països, ni totalment ni parcialment.
- Aplicabilitat de les condicions generals
Aquestes condicions s’apliquen a totes les cotitzacions, ofertes, activitats, acords i lliuraments de productes per o en nom de Merendero Els Angels. La desviació d’aquestes condicions només és possible si les parts ho han acordat explícitament per escrit.
- M’opose
Aquestes condicions regularan l’ús del lloc web www.merenderoelsangels.com que Merendero Els Angels posa a disposició dels seus usuaris i clients. La compra a www.merenderoelsangels.com es pot fer des d’Espanya, inclòs tot el territori espanyol. Els productes que Merendero Els Angels comercialitza a través de la seva pàgina web són principalment:
Aquestes Condicions Generals s’han redactat d’acord amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General. Llei de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, totes les disposicions legals imperatives.
Merendero Els Angels podrà modificar-los sense previ avís, per la qual cosa li recomana una consulta periòdica, especialment quan es pretengui fer un ús efectiu de la seva botiga online ubicada a la pàgina web www.merenderoelsangels.com. No obstant això, Merendero Els Angelsse es compromet a mantenir-los sempre actualitzats, a publicar la darrera versió i a permetre l’accés i la impressió en qualsevol moment.
- Condicions d’accés i compra
L’accés al Portal de Merendero Els Angels és gratuït i atribueix a qui el faci la condició d’Usuari, amb independència de la utilització posterior dels serveis oferts.
Es permetrà la compra sense registre previ, havent d’omplir el formulari en tot cas, per tal d’identificar el comprador i l’adreça de lliurament.
La compra de productes a www.merenderoelsangels.com només la poden realitzar usuaris majors de divuit (18) anys, que hauran de seguir els passos i instruccions que acompanyaran tot el procés de compra, coherent, de manera purament enunciativa:
(i) Omplir el formulari de registre o el formulari d’identificació d’usuaris registrats prèviament;
(ii) Visualització en pantalla del resum de la comanda, les condicions de lliurament i els costos, si escau, d’enviament;
(iii) L’acceptació de les condicions de compra, que implica la lectura, comprensió i acceptació irrevocable de totes i cadascuna d’aquestes Condicions Generals, així com, si s’escau, de les Condicions Particulars i vigents.
(iv) recepció immediata d’un correu electrònic resum al compte utilitzat en el registre o, en el seu defecte, en el menor temps possible i sempre abans de les vint-i-quatre hores següents.
No es permet la compra de productes a www.merenderoelsangels.com per a la seva posterior distribució o revenda, ni en establiments públics ni a domicili. Merendero Els Angels regularà i autoritzarà els permisos necessaris si en algun moment ho permet, per la qual cosa notificarà efectivament aquesta autorització al mandatari.
- Comandes
No es pot realitzar cap comanda vàlida sense acceptar expressament, a través de les caselles habilitades a aquest efecte, els termes i condicions i la política de privacitat de Merendero Els Angels.
Totes les comandes es consideraran ofertes de compra subjectes a aquests termes i condicions. Merendero Els Angels es reserva el dret d’acceptar-les si no es compleixen els requisits establerts en aquestes.
Quan es fa una comanda, el sistema genera automàticament un comprovant de recepció. No obstant això, aquesta confirmació no suposa l’acceptació automàtica de la comanda, atès que Merendero Els Angels es reserva el dret de recollir informació addicional relacionada amb la identitat i l’adreça per garantir tant un correcte enviament de la comanda com per garantir l’absència de frau relacionat amb les transaccions. .
Les comandes es poden fer els 365 dies de l’any, en qualsevol moment, excepte quan el servei es suspengui per manteniment o altres circumstàncies comercials i/o de força major.
Qualsevol comanda està subjecta a la disponibilitat del producte. En el cas que no sigui possible lliurar una comanda per problemes de subministrament o estoc insuficient, l’usuari tindrà l’opció d’esperar fins que el producte estigui disponible o cancel·lar la comanda.
- Lliurament
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què l’usuari o un tercer indicat per ell adquireix la possessió material dels productes.
El termini de lliurament de la comanda variarà segons el mètode d’enviament seleccionat i s’indicarà a la pàgina web un cop obtinguda la confirmació de la comanda, en cap cas no superarà els 30 dies des de la data de confirmació de la comanda. En el cas que no es pugui complir la data de lliurament, informarem a l’usuari d’aquesta circumstància i se li oferirà l’opció de continuar amb la compra fixant una nova data de lliurament o la possibilitat d’anul·lar la comanda obtenint el reemborsament íntegre de preu pagat
Si el destinatari està absent en el moment del lliurament, es deixarà un avís perquè pugui recollir l’enviament en el lloc i en els horaris indicats. Transcorregut el termini sense recollida, l’enviament serà retornat a Merendero Els Angels.
- Preu i pagament
S’entén que el preu de cada producte és el que apareixerà a la pàgina web en el moment de realitzar cada comanda. L’usuari haurà d’abonar el preu marcat, inclosos els impostos aplicables, juntament amb les despeses d’enviament, que s’afegiran al preu final a pagar.
Els preus poden ser modificats per Merendero Els Angels en qualsevol moment i sense previ avís sense afectar les comandes ja confirmades. No obstant això, fins i tot el Merendero Els Angels confirmat no estarà obligat a rebre comandes quan el preu sigui incorrecte, sobretot quan l’error sigui evident i fàcilment reconeixible.
Els mitjans de pagament acceptats són:
Pagament amb targeta de crèdit o dèbit. Ens reservem el dret de NO acceptar certs pagaments amb determinades targetes de crèdit.
Pagament per PayPal.
Pagament contra reemborsament.
Transferència bancària, efectiu i bizum.
Merendero Els Angels es reserva el dret de modificar les formes de pagament, podent crear-ne de noves o eliminar algunes de les existents, sense que l’usuari/client de www.merenderoelsangels.com pugui formular reclamacions per aquest motiu. No obstant això, si el canvi en la forma de pagament afecta una comanda ja realitzada, des de www.merenderoelsangels.com ens posarem en contacte amb el client per comunicar-li aquest canvi, oferint-li l’opció d’anul·lar la comanda si ho considera convenient.
Pagament amb targeta de crèdit/dèbit: El càrrec es realitza en línia, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent i un cop s’ha comprovat que les dades comunicades són correctes. Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, www.merenderoelsangels.com utilitza sistemes de pagament segurs d’entitats financeres líders en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials es transmeten directament i en forma xifrada (SSL) a l’entitat financera corresponent. El sistema de xifratge SSL que s’utilitza dóna total seguretat a la transmissió de dades a través de la xarxa. Les dades del client són totalment confidencials i protegides. Les dades de la targeta de crèdit no es registren a cap de les nostres bases de dades. Només s’utilitzen en el TPV virtual de l’entitat financera Merendero Els Angels, a través de la seva Pasarela de Pago Seguro. Les targetes de crèdit estaran subjectes a controls i autoritzacions per part de l’entitat emissora, però si aquesta entitat no autoritza el pagament, Merendero Els Angels no es fa responsable de cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap Contracte amb el client. Merendero Els Angels es reserva el dret de comprovar les dades personals facilitades pel client i prendre les mesures que consideri oportunes (inclosa l’anul·lació de la comanda) perquè la mercaderia adquirida sigui lliurada d’acord amb les dades contingudes en la comanda.
Pagament contra reemborsament: el client realitzarà el pagament un cop lliurat el producte a l’adreça d’enviament sol·licitada, aquesta modalitat tindrà un cost addicional d’aproximadament un 3% sobre el valor total de la cistella. El client que realitzi una compra per aquesta modalitat, llevat que es cancel·li a través del servei d’atenció al client, amb anterioritat al correu electrònic enviat per Merendero Els Angels informant que la comanda ja ha estat enviada, estarà obligat a pagar-la, considerant frau el rebuig. del paquet.
Els pagaments amb PayPal es realitzen directament al lloc web de PayPal, seguint les condicions d’ús establertes per PayPal. En cas de no pagar la comanda en el termini d’una hora, Merendero Els Angels anul·larà la comanda.
- Dret de desistiment
L’Usuari té dret a desistir del contracte subscrit a través de www.merenderoelsangels.com en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què l’Usuari o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, l’Usuari haurà de comunicar a Merendero Els Angels la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). L’Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que s’inclou al final d’aquestes condicions, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir amb el termini de desistiment, n’hi ha prou amb que la comunicació relativa a l’exercici per part de l’Usuari d’aquest dret s’enviï abans que venci el termini corresponent.
En cas de desistiment, Merendero Els Angels retornarà tots els pagaments rebuts de l’Usuari, incloses les despeses d’enviament (a excepció dels costos addicionals derivats de l’elecció per part de l’Usuari d’un mètode de lliurament diferent del mètode de lliurament més barat que s’ofereix) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim de 14 dies naturals des de la data en què l’Usuari comuniqui a Merendero Els Angels la seva decisió de desistir del contracte. Merendero Els Angels procedirà a efectuar aquest reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per l’Usuari per a la transacció inicial, llevat que aquest hagi disposat expressament el contrari; en cap cas, l’Usuari no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Merendero Els Angels podrà retenir el reemborsament fins que s’hagi rebut la mercaderia, o fins que l’Usuari hagi presentat el justificant de la devolució de la mercaderia, qualsevol condició que es compleixi primer.
L’Usuari haurà de retornar o lliurar la mercaderia directament a Merendero Els Angels, sense cap dilació indeguda i, en tot cas, com a màxim dins dels 14 dies naturals des de la data en què comunica la seva decisió de desistir del contracte a l’adreça de Merendero. Els Àngels indicats a l’inici d’aquestes Condicions. El termini es considerarà complert si l’Usuari retorna la mercaderia abans que hagi finalitzat aquest termini. L’Usuari ha d’assumir el cost directe de devolució de la mercaderia.
L’Usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns com a conseqüència d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
En aquest document s’especifica que els Productes no segellats després del lliurament o que puguin ser objecte de devolució per motius de salut o finalitats de protecció de la salut, no seran objecte de retirada (inclosos, entre d’altres, els Productes de cura de la bellesa si se li treu la coberta o tancament).
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que facin referència a:
- L’oferta de béns el preu dels quals depèn de fluctuacions del mercat financer que Merendero Els Angels no pot controlar
- El subministrament de béns realitzat segons les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzat.
- El subministrament de béns que poden deteriorar-se o caducar ràpidament.
- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per motius de protecció de la salut o higiene i que hagin estat descintats després del lliurament.
- El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat inseparablement amb altres béns.
- El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals s’hagi pactat en el moment de la celebració del contracte de compravenda i que no es puguin lliurar abans de 30 dies, i el valor real de les quals depèn de les fluctuacions del mercat que Merendero Els Angels no pot controlar.
- Contractes en què el consumidor i l’usuari hagin sol·licitat expressament a Merendero Els Angels que els visiti per realitzar operacions urgents de reparació o manteniment.
- El subministrament d’enregistraments de so o vídeo segellats o programes informàtics segellats que hagin estat descintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
- El subministrament de diaris, publicacions periòdiques o revistes, a excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d’aquestes publicacions.
- El subministrament de continguts digitals que no es facilitin en un suport material quan l’execució s’hagi iniciat amb el consentiment previ exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que perdrà en conseqüència el seu dret de desistiment.
- Garantia
D’acord amb la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, Merendero Els Angels ofereix una garantia de dos (2) anys en tots els seus productes des de la data de lliurament i, si escau, repararem, substituirem, fixarem el preu. reducció o devolució de l’import del producte. Si heu de fer una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través dels mitjans de contacte indicats anteriorment.
Aquesta garantia no cobreix possibles trencaments o desgast causats per l’ús. El consumidor i l’usuari han d’informar el venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos a comptar des del seu coneixement.
- Atenció al client
Merendero Els Angels disposa d’un servei d’atenció al client perquè l’Usuari pugui gestionar les seves reclamacions, dubtes, o bé sol·licitar garanties i exercir el dret de desistiment.
L’Usuari pot dirigir les seves queixes, reclamacions o sol·licituds d’informació al Servei d’Atenció al Client de Merendero Els Angels, mitjançant qualsevol de les vies següents:
– Enviament d’una carta al Servei d’Atenció al Client de Merendero Els Angels, a C1415 km 10 La Roca Vallès 08430
– Enviament d’un correu electrònic a contacto@merenderoelsangels.com
– Trucant al +34 670 314 333, dissabtes i diumenges (10 a 18 h)
– Omplint el formulari disponible a l’apartat «Atenció al client»
Tots els dubtes i especialment les queixes i suggeriments seran atesos amb la màxima celeritat, sense superar en cap cas els terminis establerts per la legislació vigent.
Així mateix, en tindràs constància mitjançant l’entrega d’un rebut per escrit, en paper o en qualsevol altre suport durador.
- Protecció de dades personals
Isaac Nuñez Doladé, és el responsable del tractament de les dades personals de l’Usuari i li informa que aquestes dades seran tractades d’acord amb el que disposa la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i de garantia. dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, pel qual es facilita la següent informació de tractament :
Fi del tractament:
Mantenir una relació comercial amb l’Usuari.
Dades recollides:
Les dades personals recollides en aquest lloc són les següents:
- Obertura del compte: en crear el compte de l’usuari, el seu número, cognom, número de telèfon, adreça postal,
- Inici de sessió: quan l’usuari es connecta al lloc web, registra, en particular, el seu cognom, número, dades d’accés, dades d’ús, ubicació i dades de pagament.
- Perfil: l’ús dels serveis prestats al lloc web permet introduir un perfil, que pot incloure una adreça i un número de telèfon.
- Pagament: com a part del pagament dels productes i serveis oferts al lloc web, es registren les dades financeres relatives al compte bancari o targeta de crèdit de l’usuari.
- Comunicació: quan el lloc web s’utilitza per comunicar-se amb altres membres, les dades relatives a les comunicacions de l’usuari s’emmagatzemen temporalment.
- Cookies: s’utilitzen cookies quan utilitzeu el lloc. L’usuari té la possibilitat de desactivar les cookies des de la configuració del seu navegador.
Ús de dades personals
La finalitat de les dades personals recollides dels usuaris és posar a disposició els serveis del lloc web, millorar-los i mantenir un entorn segur. Més concretament, els usos són els següents:
- accés i ús del lloc web per part de l’usuari;
- gestió del funcionament i optimització de la pàgina web;
- organització de les condicions d’ús dels Serveis de Pagament;
- verificació, identificació i autenticació de les dades transmeses per l’usuari;
- oferir a l’usuari la possibilitat de comunicar-se amb altres usuaris del lloc web;
- implementació d’assistència a l’usuari;
- personalització dels serveis mitjançant la visualització d’anuncis en funció de l’historial de navegació de l’usuari, segons les seves preferències;
- prevenció i detecció de fraus, gestió de programari maliciós (programari maliciós) i incidents de seguretat;
- gestió de possibles conflictes amb els usuaris;
- l’enviament d’informació comercial i publicitària, segons les preferències de l’usuari.
Compartir dades personals amb tercers
Les dades personals es poden compartir amb tercers en els casos següents:
- quan l’usuari utilitza els serveis de pagament, per a la implantació d’aquests serveis, el lloc web es troba en contacte amb terceres entitats bancàries i financeres amb les quals ha subscrit contractes;
- quan l’usuari publica informació d’accés públic a les àrees de comentaris gratuïts del lloc web;
- quan l’usuari autoritza un lloc web de tercers a accedir a les seves dades;
- quan el lloc web utilitza els serveis de proveïdors de serveis per oferir serveis de suport, publicitat i pagament als usuaris. Aquests proveïdors de serveis tenen un accés limitat a les dades dels usuaris, en el context de la prestació d’aquests serveis, i tenen l’obligació contractual d’utilitzar-les d’acord amb el que estableix la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals;
- si la llei ho exigeix, el lloc web pot transmetre dades per presentar reclamacions contra el lloc web i complir amb els procediments administratius i judicials;
Seguretat i confidencialitat
El lloc web aplica mesures organitzatives, tècniques, de programari i de seguretat digital física per protegir les dades personals contra l’alteració, la destrucció i l’accés no autoritzat. Tanmateix, cal tenir en compte que Internet no és un entorn completament segur i que el lloc web no pot garantir la seguretat de la transmissió o emmagatzematge d’informació a Internet.
Implementació dels drets d’usuari
Segons la normativa aplicable a les dades personals, els usuaris disposen dels següents drets, que poden exercir enviant la seva sol·licitud a la següent adreça C1415 km 10 La Roca Vallès 08430 o al correu electrònic contacto@merenderoelsangels.com.
Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i la limitació o oposició al seu tractament.
Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (agpd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
- Idioma del contracte
Aquestes condicions generals de venda estan redactades en castellà. Si es tradueixen a una o més llengües estrangeres, prevaldrà el text castellà en cas de litigi.
- Legislació aplicable
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i sense cap altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.
ANNEX
FORMULARI DE RETIRADA
(A emplenar pel consumidor, i s’enviarà per correu certificat amb avís de recepció,
en un termini màxim de 14 dies des de la data de celebració del contracte)
A l’atenció de:
Isaac Nuñez Doladé
situat a: C1415 km 10 La Roca Vallès 08430
Telèfon: +34 670 314 333
Adreça de correu electrònic: contacto@merenderoelsangels.com
Per la present comunico que cancel·lo la compra realitzada a la teva botiga online, que identifico a continuació:
Nom i cognoms del comprador: ………………………………………….. …………………………………………. . …..
Adreça del comprador: …………………………………………. . ……………………………………….. … …………….
Adreça electrònica del comprador: ………………………………………….. ………………………………………… .. ……
Data de la comanda: ………………………………………….. ………………………………………… .. ……………………………
Ordre de referència: ………………………………………. . ……………………………………….. … …………………..
Signatura del comprador